Terma dan Syarat sizi99 — Panduan Rasmi untuk Semua Ahli

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke sizi99, platform kasino dalam talian yang diakses melalui laman web rasmi kami. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan sizi99 ("Platform", "Kami" atau "sizi99").

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform sizi99 — termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan — anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang juga merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

2 Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan platform sizi99, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas atau telah mencapai usia dewasa mengikut undang-undang di kawasan kediaman anda, yang mana lebih tinggi.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan perjudian mana-mana badan berkaitan.
• Mendaftar bagi pihak diri sendiri sahaja dan bukan bagi pihak pihak ketiga mana-mana.
• Tidak pernah ditutup akaunnya oleh sizi99 atas sebab penipuan atau pelanggaran terma sebelum ini.
• Memastikan bahawa penggunaan platform ini adalah sah di kawasan kediaman anda.

sizi99 berhak untuk meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses pengesahan KYC (Know Your Customer) yang merupakan keperluan pematuhan platform. Kegagalan untuk memberikan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

3 Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform sizi99. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran terma yang serius dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta rampasan baki dana.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan e-mel yang aktif. Maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran merupakan pelanggaran terma dan boleh mengakibatkan pembatalan kemenangan serta penutupan akaun.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda tanpa kebenaran.
• Memberitahu sizi99 dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda apabila berlaku sebarang perubahan.

sizi99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga diseb abkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan akaun.

4 Deposit dan Pengeluaran Dana

sizi99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, pindahan bank tempatan, TNG eWallet dan Boost. Semua transaksi kewangan di platform kami diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan dengan piawaian SSL 256-bit.

Polisi Deposit:

• Amaun deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi.
• Deposit biasanya diproses dalam masa 3 minit atau kurang selepas pengesahan pembayaran diterima.
• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit menggunakan akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.

Polisi Pengeluaran:

• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga 2 jam bergantung kepada kaedah pembayaran dan masa permintaan dibuat.
• Sebelum memproses pengeluaran pertama, sizi99 berhak meminta pengesahan identiti lengkap (KYC) daripada ahli.
• Semua pengeluaran hanya akan dikreditkan ke akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama pemegang akaun sizi99.
• Pengeluaran yang diminta selepas syarat pertaruhan bonus dipenuhi akan diproses mengikut turutan permintaan.

5 Bonus dan Promosi

sizi99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, bonus putaran percuma dan program VIP. Setiap bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan dan terma khusus yang akan dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan.

Syarat umum bonus yang terpakai untuk semua promosi sizi99:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli, setiap isi rumah atau alamat IP yang sama, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung melainkan syarat pertaruhan yang ditetapkan telah dipenuhi sepenuhnya.
• sizi99 berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan bonus.
• Syarat pertaruhan bonus mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh akan dilucuthakkan secara automatik.
• Penggunaan dua atau lebih akaun untuk mendapatkan bonus adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform sizi99 disediakan oleh pembekal permainan berlesen dan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan setiap hasil permainan.

Dengan bermain di sizi99, anda mengakui dan bersetuju bahawa:

• Keputusan semua permainan adalah rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk sizi99 sendiri.
• Dalam kes gangguan teknikal atau kesilapan perisian semasa permainan berlangsung, sizi99 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan.
• Taruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan.
• Sebarang kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal atau kerosakan sistem akan dianggap tidak sah dan tidak akan dibayar.
• Had taruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan.

sizi99 menggunakan perisian pemantauan aktif untuk mengesan corak pertaruhan yang luar biasa atau sebarang percubaan untuk mengeksploitasi sistem. Sebarang aktiviti yang disyaki penipuan akan disiasat dan boleh mengakibatkan penggantungan akaun.

7 Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Penggunaan platform sizi99 adalah tertakluk kepada standard tingkah laku yang perlu dipatuhi oleh semua ahli pada setiap masa. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana teknologi yang direka untuk mengautomasikan permainan atau interaksi dengan platform.
• Sebarang bentuk pakatan atau kerjasama antara pemain untuk mengeksploitasi permainan kasino langsung atau permainan lain.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu infrastruktur teknikal sizi99.
• Penggunaan maklumat kad kredit atau akaun bank yang dicuri atau tidak sah untuk melakukan deposit.
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang melalui platform sizi99.
• Membuat tuntutan bayaran balik (chargeback) yang tidak sah selepas menggunakan dana deposit tersebut untuk bermain.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang sizi99 di mana-mana platform awam.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, rampasan semua baki dana dan tindakan undang-undang jika perlu.

8 Privasi dan Keselamatan Data

sizi99 mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi data peribadi setiap ahli. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dikumpul, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci, yang merupakan sebahagian daripada terma ini.

Secara ringkasnya, sizi99 berkomitmen untuk:

• Menyulitkan semua data sensitif menggunakan piawaian SSL 256-bit industri.
• Tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang.
• Menggunakan data anda hanya untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pencegahan penipuan dan tujuan komunikasi yang berkaitan.
• Memberikan anda hak untuk mengakses, mengemaskini dan meminta penghapusan data peribadi anda mengikut peruntukan undang-undang yang berkenaan.

Untuk maklumat lebih lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

9 Penutupan dan Penggantungan Akaun

sizi99 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah tentang:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, pemalsuan identiti atau aktiviti haram lain.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.
• Permintaan daripada pihak berkuasa berwibawa atau badan penguatkuasaan undang-undang.

Ahli juga boleh meminta penutupan sukarela akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki dana yang sah akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang munasabah, tertakluk kepada siasatan yang diperlukan.

Dalam kes penggantungan akaun atas sebab siasatan, akses kepada dana akan ditahan sehingga siasatan selesai. sizi99 akan berusaha untuk menyelesaikan sebarang siasatan dalam tempoh 14 hari bekerja.

10 Penafian dan Had Liabiliti

Platform sizi99 disediakan berdasarkan prinsip "seadanya" tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat, melainkan yang dinyatakan secara khusus dalam terma ini. sizi99 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa beroperasi tanpa gangguan, walaupun kami berusaha untuk memastikan masa uptime setinggi mungkin.

sizi99 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang dialami akibat gangguan teknikal, kegagalan internet atau faktor luar kawalan kami.
• Keputusan permainan yang tidak menyebelahi anda, kerana semua permainan melibatkan risiko dan unsur kebetulan.
• Kerugian atau kerosakan yang timbul daripada penggunaan maklumat yang terdapat di platform kami untuk tujuan selain daripada yang dimaksudkan.
• Tindakan atau ketinggalan pihak ketiga termasuk pembekal permainan, pemproses pembayaran dan pembekal perkhidmatan lain.

11 Pindaan kepada Terma dan Syarat

sizi99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform ini.

Untuk pindaan yang material atau penting, sizi99 akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun dengan notis minimum 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Namun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Penggunaan berterusan platform sizi99 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda perlu menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek platform sizi99, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• E-mel Sokongan: [email protected] (respons dalam masa 24 jam)
• Telegram: Saluran sokongan rasmi sizi99 (semak akaun Telegram rasmi kami)

Untuk aduan formal berkaitan pertikaian akaun atau kewangan, sila hubungi kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun anda, butiran isu dan sebarang bukti sokongan yang berkaitan. Semua aduan akan disemak dan dijawab dalam tempoh 3–5 hari bekerja.